TRABは韓国の会社ですか？
TRAB はオーストラリアに登録された企業です。
当社は韓国のソウルに拠点を置く調達・運営チームを擁しており、韓国の小売業者やブランドと緊密に連携することができます。
この構造により、最新の韓国のファッションやトレンドをより迅速かつ確実にお届けすることができます。
TRABに掲載されていないアイテムをリクエストできますか?
はい。お問い合わせフォームから商品リンク、またはブランド名と商品名をお知らせください。
在庫状況を確認し、価格と注文オプションをお知らせします。
返信にはどれくらい時間がかかりますか？
メッセージやメールは受信順にご返信いたします。ほとんどのお問い合わせは、営業時間内であれば24時間以内にご対応いたします。
処理期間はどのくらいですか？
処理時間は2～4日です。ご注文は主要な祝日を除く月曜日から金曜日に処理されます。
商品が在庫切れの場合はどうなりますか?
ご注文後に商品がご用意できなくなった場合は、速やかにご連絡の上、該当商品をキャンセルさせていただきます。
入手できない商品については、元の支払い方法で全額返金されます。
注文は1つのパッケージで届きますか?
ご注文のサイズや内容によっては、複数梱包で発送となる場合がございます。
この場合、各パッケージの追跡情報が届きます。
注文後に配送先住所を変更できますか?
配送先住所を更新する必要がある場合は、お名前と注文番号を添えて、 info@trab.com.auまですぐにメールでご連絡ください。
当社はお客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、ご注文の梱包または発送後の変更は保証いたしかねます。
破損した商品が届きました。どうすればいいですか？
商品が破損して届いたとのこと、申し訳ございません。
配達後 7 日以内に、お名前、注文番号、破損品の鮮明な写真を添えて、 info@trab.com.auまでメールでご連絡ください。
弊社のチームがお客様のリクエストを確認し、返金および返品ポリシーに従ってサポートいたします。
注文したものはいつ届きますか？
配達予定時間は次のとおりです。
• 標準配送：約12～19営業日
• 速達配送：約7～14営業日
配達時間はあくまでも推定であり、通関手続き、現地の祝日、天候、国際物流などにより変わる場合があることにご注意ください。
注文をキャンセルまたは返金することはできますか?
配達後7日以内に返品をリクエストできます。
承認された返品は、当社の返金および返品ポリシーに従って、元の支払い方法で返金されます。
関税や税金を支払う必要がありますか?
1,000 AUD を超える注文には、製品の種類に応じて 10% の GST と輸入税が課される場合がありますが、これらはお客様の責任となります。
