品牌故事
TRAB的创立理念很简单：
将最正宗、最引领潮流的韩国产品直接带给全球消费者。
TRAB 充当采购代理机构。
收到您的订单后，我们会直接从各个品牌的线上/线下商店或韩国授权零售商处采购产品，以确保正品。
（除非另有明确说明，TRAB并非各品牌的官方经销商或附属公司）
所有产品均由我们位于首尔的TRAB办事处进行检验、包装和国际运输。
尽情探索最新的韩国潮流，我们用心为您呈现正宗且贴心的商品。
我们拉近了韩国和澳大利亚之间的距离，让人们更容易享受韩国的风格、文化和品质。
我们的承诺
- 来自经过验证的韩国商店的正品
- 在首尔进行仔细检查和安全包装
- 旅程的每一步都有清晰的最新信息。
旅游。潮流。海外。
仅在TRAB
哲学
时髦的
我们为您带来最新的韩国潮流。
时尚潮流瞬息万变。
TRAB，让它成为你的。
安全的
为了保证质量，我们只从韩国品牌官方门店采购。
每件产品都经过仔细检查和验证。
简单的
只需点击几下即可获得
韩国优质商品送到您家门口。
海外购物从未如此轻松。
常见问题解答
TRAB是韩国公司吗？
TRAB是一家在澳大利亚注册的企业。
然而，由于我们的创始人及团队成员均为韩国人，我们能够更快、更可靠地为您带来最新的韩国时尚潮流。
我可以申请TRAB上未列出的物品吗？
是的。请使用我们的联系表格提供产品链接或品牌及商品名称。
我们会查询库存情况，并告知您价格和订购方式。
多久能收到回复？
我们会按收到信息的顺序回复信息和邮件。大多数咨询会在工作时间内24小时内得到处理。
处理周期有多长？
我们的处理时间为2-4个工作日。订单处理时间为周一至周五，节假日除外。
如果商品缺货或需要预订怎么办？
如果您的订单中有任何商品缺货，我们将通过电子邮件通知您预计到货日期。如果到货时间超过两周，我们将退还缺货商品的款项。
我的订单会用一个包裹寄出吗？
根据订单的大小和内容，商品可能会分多个包裹寄送。如果出现这种情况，您将收到每个包裹的追踪信息。
订单提交后可以更改收货地址吗？
如果您需要更新收货地址，请立即发送邮件至info@trab.com.au，邮件中请注明您的姓名和订单号。我们会尽力处理您的请求，但一旦您的订单打包或发货，我们无法保证能够更改地址。
我收到了一件损坏的商品，该怎么办？
对于您收到破损商品造成的不便，我们深表歉意。请发送电子邮件至info@trab.com.au ，并提供您的姓名、订单号以及破损商品的图片，以便我们为您提供帮助。
我的订单什么时候能到？
平均交货时间约为2-4 周。
请注意，由于海关清关、当地节假日、天气状况或国际物流等原因，可能会出现延误。
我可以取消订单或申请退款吗？
订单不能因改变主意而取消或退款。
但是，如果您收到有缺陷或错误的商品，您可以在收到订单后7 天内申请全额退款或换货。
我需要缴纳关税或税款吗？
订单金额超过1000 澳元的，可能需要缴纳10% 的商品及服务税 (GST)和进口关税，具体税率取决于产品类型，这些费用由客户承担。
