TRAB是韩国公司吗？
TRAB是一家在澳大利亚注册的企业。
我们的采购和运营团队位于韩国首尔，这使我们能够与韩国零售商和品牌密切合作。
这种架构使我们能够更快、更可靠地为您带来最新的韩国时尚和潮流资讯。
我可以申请TRAB上未列出的物品吗？
是的。请使用我们的联系表格提供产品链接或品牌及商品名称。
我们会查询库存情况，并告知您价格和订购方式。
多久能收到回复？
我们会按收到信息的顺序回复信息和邮件。大多数咨询会在工作时间内24小时内得到处理。
处理周期有多长？
我们的处理时间为2-4天。订单处理时间为周一至周五，节假日除外。
如果商品缺货怎么办？
如果订单提交后商品缺货，我们将及时通知您并取消该商品的订单。
缺货商品的全额退款将退回至原支付方式。
我的订单会用一个包裹寄出吗？
根据订单的大小和内容，可能会分多个包裹寄送。
如果发生这种情况，您将收到每个包裹的跟踪信息。
订单提交后可以更改收货地址吗？
如果您需要更新收货地址，请立即发送电子邮件至info@trab.com.au ，并在邮件中注明您的姓名和订单号。
我们会尽力处理您的请求，但一旦您的订单打包或发货，我们就无法保证可以更改。
我收到了一件损坏的商品，该怎么办？
得知您的商品到货时已损坏，我们深感抱歉。
请在收到货物后 7 天内通过电子邮件info@trab.com.au联系我们，邮件中请注明您的姓名、订单号以及损坏物品的清晰照片。
我们的团队将审核您的请求，并根据我们的退款和退货政策为您提供帮助。
我什么时候能收到我的订单？
预计送达时间如下：
• 标准配送：大约需要 12 至 19 个工作日
• 快递：大约 7 至 14 个工作日
请注意，交货时间仅为预估时间，可能会因海关清关、当地节假日、天气状况或国际物流等原因而有所变化。
我可以取消订单或申请退款吗？
您可以在收货后7天内申请退货。
经批准的退货将按照我们的退款和退货政策，通过原支付方式退款。
我需要缴纳关税或税款吗？
订单金额超过 1000 澳元的，可能需要缴纳 10% 的商品及服务税 (GST) 和进口关税，具体税率取决于产品类型，这些费用由客户承担。
